商城常見問題

1、 關于利星行商城

Q：利星行商城是賣什么產品的？

A：利星行商城是2018年由華北利星行官方斥資創辦的卡特彼勒正品零件網站。網站包括：卡特挖掘機配件、卡特裝載機配件、卡特發動機配件、卡特推土機配件等上千項卡特正品零件，均享受質保與售后服務，請您放心購買！。

2、關于登錄

Q:積分卡號忘記了怎么辦？

A:可以在【快速注冊】中重新注冊，提交后系統提示原JF或LS卡號

Q:密碼忘記了如何登錄？

A:可以在網站密碼下拉三角處選擇“短信隨機碼”-收到驗證碼-登錄成功

Q:密碼忘記了如何找回？

A:登錄頁面點擊“忘記密碼”-填寫積分卡號|證件號-選擇找回方式-收到新密碼

Q:LS卡會員如何升級為JF卡會員？

A:先用LS卡登錄成功-在網頁最上方點擊【注冊為會員】-提交后商城管理員處理-短息通知升級成功

3、關于購買流程

Q：在商城上購買零件的流程復雜嗎？

A：利星行商城清晰的頁面顯示、簡單的購買流程、詳細的流程說明、耐心的客戶指導，即便沒有網購經驗的客戶也都能輕松完成！另外，移動端界面更方便、更容易操作，手機在手，配件全有！

4、 關于付款方式

Q：你們都有哪些結算方式呢？支付安全嗎？

A：目前利星行商城支持多種結算方式，您可以通過線上支付寶、微信支付、京東支付以及線下銀行轉賬以及分公司刷卡、支付現金都可以。不管您采用哪種方法，這些付款方式都是您安全可靠的選擇哦！

5、關于發票

Q:發票什么時候可以寄出？

A:通常會在7個工作日內寄出，如遇法定假日和公眾假期將相應順延；

6、關于發貨時間

Q：付款后什么時候發貨呢？

A：拍下商品后，如果客戶選擇個人地址，目前采用的快遞發貨方式有：圓通、中通、中鐵、宅急送、EMS等方式，無法送達的偏遠區域可配送至最近的快遞自提點或到分公司自提點自提；若本庫有現貨，當日上午付款的訂單，我們將于當日下午17:00之前辦理出庫手續；若當日下午付款的訂單，我們將于第二個工作日辦理出庫手續；自提商品需要到自提點自行辦理出庫手續。 若本庫無現貨，將會順延2個工作日由有貨的庫房辦理出庫手續；

6、 關于收貨注意事項

Q：收到零件出現問題怎么辦？

A：在收到零件時請務必在簽收之前開箱驗貨，根據送貨清單核對商品。如發現商品包裝破損、短缺或錯誤、質量問題等，請您當場向配送人員指出并拒收整個包裹或致電客服中心處理；

如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤，商品包裝完好、商品沒有破損等質量問題，請在發貨單正面“客戶簽收欄”簽字確認，即表示您已確認上述內容無誤；

7、利星行商城還可以提供哪些服務？  

Q：能否通過手機端購買商城零件呢？

A：請掃描下面利星行商城二維碼進入利星行商城的移動端網站就可以直接購買啦~！

Q：買卡特整機（挖掘機|礦山設備）怎么聯系？

A：請掃描下面二維碼進入利星行微官網即可咨詢和購買哦！

Q：我要租賃|購買二手卡特設備怎么聯系？

A：請掃描下面二維碼進入卡特二手機平臺即可咨詢和購買哦！

7、利星行商城的聯系方式

Q：還有什么其他方式聯系到你們嗎?

A：利星行商城的郵箱：lshmshop@lsh.com；您有可以隨時撥打熱線電話：400-813-6688；